Linkle Ödeme Nasıl Alınır? Ödeme Linki Oluşturma, Kredi Kartı, Taksit ve Kapıda Ödeme ile Online Tahsilat Eğitimi

Instagram'da bir ürününüzü gösterdiniz, mesaj kutunuz doldu: "Fiyatı nedir? Nasıl ödeyeceğim?" E-ticaret siteniz yok; IBAN gönderirseniz dekont beklersiniz, kredi kartı çekmek için ise bir sanal POS ve bir ödeme sayfası gerekir. Ya da tam tersi: Kurumsal müşterinizin cari borcunu hatırlatıyorsunuz ama ödeme için havale kuyruğuna girmek istemiyor. İkisinin çözümü aynıdır: linkle ödeme. Müşteriye bir bağlantı gönderirsiniz, o da telefonundan kredi kartıyla öder; ödeme sizin kaydınıza düşer.

Bu yazı sıradan bir anlatım değil, 8 derslik bir uygulama eğitimidir. Linkle ödemenin ne olduğunu, başlamadan önce nelerin hazır olması gerektiğini, hangi üç yerden ödeme linki üretilebileceğini, taksit ve komisyonun satıcıya nasıl yansıdığını sayılarla, kapıda ödeme seçeneğini, iade ve güvenlik konularını adım adım göreceksiniz. Sonda mini sınav ve haftalık rutin listesi var. Örnekler NetKasam'ın online tahsilat ve Linkle Öde özellikleri üzerinden anlatılır.

Bu eğitimin sonunda neleri yapabileceksiniz?

Kısaca: Linkle ödemeyi hangi satışlarda kullanacağınıza karar verecek, ödeme linkini ürün, fatura ya da cari için üretip müşterinize gönderecek, taksit komisyonunu hesaplayıp fiyatınıza yansıtacak, kapıda ödemeyi seçenek olarak sunacak, iade ve hata durumlarını yöneteceksiniz.

Eğitimin 8 dersi şunlardır: (1) linkle ödeme nedir, (2) başlamadan önce nelerin hazır olması gerekir, (3) ödeme linki nereden üretilir, (4) kart, taksit ve kapıda ödeme, (5) komisyon ve hesaba geçen tutar, (6) hatırlatma ve ekstre paylaşma, (7) iade ve hata yönetimi, (8) güvenlik ve haftalık rutin.

Ders 1: Linkle ödeme nedir ve hangi satışlarda işe yarar?

Kısaca: Linkle ödeme, ödeme için müşteriye gönderilen güvenli bir bağlantıdır; müşteri bağlantıya tıklar, kart bilgilerini girer ve ödeme tamamlanır. Mağaza, e-ticaret sitesi ya da karmaşık bir entegrasyon gerekmediği için özellikle sosyal medya ve mesajlaşma üzerinden satışta kullanılır.

Online ödeme yöntemlerinin genel çerçevesi için e-ticarette online ödeme yöntemleri nelerdir yazımıza, sanal POS'un ne olduğu için sanal POS nedir, nasıl kullanılır yazımıza bakabilirsiniz.

Ders 2: Linkle ödeme almak için başlamadan önce neler hazır olmalı?

Kısaca: Online tahsilat için önce size ait bir vergi levhasının olması gerekir. Vergi levhanız varsa NetKasam aboneliğini aldıktan sonra sanal POS başvurusunu sistem içinden tamamlar ve tahsilata başlarsınız.

Bu şart önemlidir: Linkle ödeme, kişisel IBAN'a para toplamanın bir yolu değil, bir işletmenin vergi kaydıyla yürüttüğü kartlı tahsilattır. Hazırlık listesi kısadır:

1. Vergi levhası: İşletmenize ait güncel belge.
2. Banka hesabı: Ödemelerin aktarılacağı hesap; sistemde tanımlanır.
3. NetKasam aboneliği: Ön muhasebe ve e-Fatura sistemi ücretsizdir; online tahsilat için sanal POS başvurusu sistem içinden yapılır.
4. Başvuru: NetKasam, başvurunun tek ekrandan yapılabildiğini ve aynı gün aktivasyonun sunulduğunu belirtir.

Ayrıntı için online tahsilat yapabilmem için neler gerekli sorusuna ve Linkle Öde sayfasına bakabilirsiniz.

Ders 3: Ödeme linki nereden ve hangi amaçla üretilir?

Kısaca: Ödeme linki üç yerden üretilir: ürün için (satış), fatura için (alacağın tahsili) ve cari hesap için (mevcut borcun kapatılması). Online tahsilat, tahsilat yapmanız gereken her adımda kullanılabilir.

Linkin gönderim kanalı da serbesttir: Sosyal medya, SMS, e-posta ya da WhatsApp. Faturayı müşteriyle SMS ya da e-posta yoluyla paylaşıp mutabakat sağlayabilir, faturaya istinaden ödeme talep edebilirsiniz. Cari için ödeme talebi oluşturduğunuzda müşteriye ekstre de paylaşılmış olur. Hangi adımlarda kullanılabileceği için hangi adımlarda online tahsilat yapabilirim sorusuna bakabilirsiniz.

Ders 4: Kredi kartı, taksit ve kapıda ödeme seçenekleri nasıl sunulur?

Kısaca: Sanal POS ile tüm kartlarla tek çekim yapılabilir; belirli kart ailelerine taksit imkânı sunulur. Linkle Öde ayrıca kapıda ödeme seçeneği sunar; müşteri siparişi teslim alırken nakit ya da kartla öder.

Müşteri açısından üç yol vardır ve her biri farklı bir kaybı önler:

• Tek çekim: En düşük komisyonlu yöntemdir. Küçük tutarlarda ve peşin ödemeye yatkın müşteride tercih edilir.
• Taksit: Yüksek tutarlı satışta karar süresini kısaltır. Taksit sayısı arttıkça komisyon oranı da artar (Ders 5).
• Kapıda ödeme: Karta güvenmeyen ya da teslimat sırasında ödemek isteyen müşteri için seçenektir; satış kaybını önler. Ayrıntı için kapıda ödeme sistemi nedir yazımıza bakabilirsiniz.

Hangi kartlarla ödeme alınacağı ve taksit yapılıp yapılamayacağı için hangi kartlarla ödeme alabilirim ve kredi kartına taksitli satış yapabilir miyiz sorularına göz atın.

Ders 5: Komisyon ve hesaba geçen tutar nasıl hesaplanır?

Kısaca: Komisyon = işlem tutarı × komisyon oranı; hesaba geçen tutar = işlem tutarı − komisyon. NetKasam'ın fiyat sayfasındaki örnek tabloya göre tek çekim oranı %3,17'dir; taksit sayısı arttıkça oran yükselir ve 12 taksitte kart ailesine göre %25,70 ile %28,04 arasındadır.

Fiyat sayfasındaki tablo 100 ₺'lik işlem için hazırlanmış bir örnektir: Tek çekimde %3,17 oranla 103,17 ₺, 6 taksitte örneğin World kartlarda %14,45 oranla 114,45 ₺, 12 taksitte %25,81 oranla 125,81 ₺ gösterilir. Kart ailesine göre oranlar birkaç yüzde puan oynar. Aşağıdaki tablo her taksit sayısı için en düşük ve en yüksek oranı özetliyor:

Şimdi 12.000 ₺'lik bir siparişi, komisyonu satıcının üstlendiği durum için dört senaryoda hesaplayalım (oranlar World kartı örneğidir):

Bu tablolardan çıkan karar şudur: Taksit komisyonunu satıcı olarak üstlenmek, 12 taksitte siparişin dörtte birini kaybetmek demektir. Ya taksit sayısını sınırlarsınız ya da komisyonu fiyata yansıtırsınız. Hangisini seçeceğinizi ürünün kâr marjı belirler; marjı hesaplamak için kâr marjı nasıl hesaplanır rehberimize bakabilirsiniz. Taksit komisyonunun tüketiciye yansıtılmasına dair uygulamayı ve sınırlamaları mali müşavirinizle ve güncel mevzuata göre netleştirin.

Ders 6: Ödeme hatırlatma ve ekstre paylaşımı nasıl kullanılır?

Kısaca: Vadesi yaklaşan ya da geçen ödemeler için müşteriye e-posta ya da SMS ile hatırlatma gönderilebilir; ekstre paylaşımı ise müşterinin cari hareketlerini ve ödeme linkini birlikte görmesini sağlar. Böylece tahsilat sürecinde tek bir mesajla hem bilgi hem ödeme yolu verilir.

Tahsilat gecikmesinin en yaygın nedeni müşterinin kötü niyeti değil, unutmasıdır. Ödeme hatırlatma, bu unutmayı bir tıkla çözer: Müşteriye bakiyesi ve ödeme linkiyle birlikte hatırlatma gider. NetKasam'da çalıştığınız firmalara ekstre paylaşarak cari hareketlerini online takip etmelerini sağlayabilir, hem faturalı hem de doğrudan cari bakiye ödemesini kredi kartıyla alabilirsiniz.

Düzenli bir tahsilat takvimi için alacak takibi nasıl yapılır rehberimizi, ay sonu bakiye doğrulaması için cari mutabakat yazımızı okuyabilirsiniz.

Ders 7: İade ve ödeme hataları nasıl yönetilir?

Kısaca: Kredi kartıyla alınan bir ödemenin iadesi sistem içinden, tamamen ya da kısmi olarak yapılabilir. Müşteri ödeme sayfasında hata alırsa hata kodlarının açıklandığı sayfadan nedeni bulunur.

İade işleminin nasıl yapıldığı için yapılan tahsilatların iadesini nasıl yapabilirim, ödeme hataları için müşterilerim Linkle Öde sayfasında hata alıyor sorusuna ve Linkle Öde hata kodları sayfasına bakabilirsiniz. İade belgesinin nasıl düzenlendiğini iade faturası nasıl kesilir yazımızda bulabilirsiniz.

Ders 8: Güvenlik ve haftalık tahsilat rutini nasıl kurulur?

Kısaca: NetKasam ödeme altyapısı 3D Secure doğrulaması ve 256 bit SSL sertifikasıyla çalışır; müşterinin kart bilgileri yalnızca satın alma aşamasında kullanılır ve kayıt altında tutulmaz. Haftada bir 20 dakikalık kontrol, bekleyen ödemeleri ve iadeleri düzenli tutar.

1. Pazartesi: bekleyen linkler. Gönderilip ödenmeyen ödeme linklerini listeleyin, müşteriye hatırlatın.
2. Salı: vadesi gelen cari. Vadesi yaklaşan ve geçen bakiyeler için cari ödeme linki gönderin.
3. Çarşamba: hata ve iade. Hata alan müşterileri ve bekleyen iadeleri sonuçlandırın.
4. Perşembe: hesaba geçiş. Önceki haftanın ödemelerinin hesabınıza geçtiğini kontrol edin; ödemeler işlemden 7 gün sonra, ilk mesai günü, komisyonlar düşüldükten sonra aktarılır.
5. Cuma: mutabakat. Tahsilatları faturalarla ve cari bakiyelerle eşleştirin.

Güvenlik konusunun ayrıntıları için online tahsilat sistemi güvenli mi ve sipariş sırasında kredi kartı güvenliği nasıl sağlanıyor sorularına, hesaba geçiş süresi için ödemeler hesabıma ne zaman aktarılır sorusuna bakabilirsiniz.

Linkle ödeme alırken en sık yapılan hatalar nelerdir?

1. Taksit komisyonunu hesaba katmamak. 12 taksitte siparişin dörtte biri komisyona gider; fiyat ya da taksit sayısı buna göre belirlenmelidir.
2. Linki gönderip takip etmemek. Ödenmeyen linkler unutulur; bekleyenleri haftalık listeleyin.
3. Kişisel hesap kullanmak. Kartlı tahsilat vergi levhalı işletme hesabına yapılır; karışık hesap muhasebeyi bozar.
4. Ödemeyi faturayla eşleştirmemek. Tahsilat cari ve faturayla bağlanmazsa mutabakatta fark çıkar.
5. Hesaba geçiş süresini bilmemek. 7 gün sonra aktarım nakit planına yazılmazsa açık oluşur.
6. İadeyi belgesiz yapmak. İade yapılan ödeme için iade faturası ya da gider pusulası düzenlenmelidir.
7. Hata kodlarını müşteriye bırakmak. Müşteri hata aldığında satıcı hata kodları sayfasından nedeni bulmalı ve yönlendirmelidir.

NetKasam ile linkle ödeme nasıl alınır?

• Online tahsilat. Online tahsilat ile cari, ürün ya da fatura için ödeme talebi oluşturur, kredi kartıyla tahsilat yapar, ödemeleri panelden izlersiniz.
• Linkle Öde. Linkle Öde ile ürünlerinizi sosyal medya, SMS, e-posta ya da WhatsApp ile paylaşır; müşterileriniz kredi kartı ya da kapıda ödemeyle alışveriş yapar.
• Mobil kullanım. Masaüstü, tablet ve telefondan hem siz hem müşterileriniz tahsilat yapabilir.
• İade ve hatırlatma. Tam ya da kısmi iade sistem içinden yapılır; ödeme hatırlatma e-posta ya da SMS ile gönderilir.
• Muhasebeyle birlikte. Tahsilatlar cari ve faturayla aynı yerde olduğu için ön muhasebe ve e-Fatura sistemi (her pakette ücretsiz) tahsilatla birlikte çalışır. Sanal POS oranları ve paketler fiyatlar sayfasında.

Mini sınav: Öğrendiklerinizi deneyin

Kısaca: Aşağıdaki 5 soruyu cevaplayın, ardından cevap anahtarıyla karşılaştırın. 4 ya da 5 doğru, eğitimi tamamladığınızı gösterir.

1. Online tahsilat için ilk gerekli belge nedir?
2. 8.000 ₺'lik tek çekim satışta %3,17 komisyonla hesaba kaç ₺ geçer?
3. 100 ₺'lik işlemin World kartıyla 12 taksitte örnek toplamı kaçtır?
4. Ödemeler hesaba ne zaman aktarılır?
5. Müşteri ödeme sayfasında hata alırsa nereye bakılır?

Cevap anahtarı:

1. İşletmeye ait vergi levhası.
2. 8.000 × 0,0317 = 253,60 ₺ komisyon; 8.000 − 253,60 = 7.746,40 ₺.
3. 125,81 ₺ (%25,81).
4. İşlemden 7 gün sonra, ilk mesai günü, komisyonlar düşüldükten sonra tanımlı banka hesabına.
5. Linkle Öde hata kodları sayfasına; kodların karşılıkları nedeni gösterir.

Sonuç: Ödeme bir mesajın içinde olmalı

Linkle ödeme, satışın sürtünmesini azaltan basit bir fikirdir: Müşteri ödemeye bir bağlantı uzaklığında. Ama kâr, linkin kendisinde değil arkasındaki hesaptadır: Hangi taksit sayısını sunacağınız, komisyonu kimin üstleneceği ve ödemenin hesaba ne zaman geçeceği. Bu eğitimin sekiz dersini uyguladığınızda tahsilatı hem hızlandırır hem de ölçülebilir hâle getirirsiniz. İlk adım olarak en çok sattığınız üç ürünün fiyatını tek çekim ve 6 taksit için bu rehberdeki formülle hesaplayın ve hangi taksit sayısına kadar komisyonu üstlenebileceğinizi belirleyin.