E-Ticaret Sitesi Olmadan Online Satış Nasıl Yapılır? Ürün Bağlantısı, Kredi Kartı ve Kapıda Ödeme, Tek Tıkla Fatura ve Kâr Hesabı Eğitimi

Butiğiniz ya da küçük atölyeniz var, müşterileriniz zaten sosyal medyadan ve mesajlaşma uygulamalarından yazıyor. Ürün fotoğrafı gönderiyorsunuz, müşteri "alıyorum" diyor, ardından IBAN yazışması, dekont bekleme, adres toplama ve elle fatura başlıyor. Bir siparişi tamamlamak yirmi dakika sürüyor ve işin yarısı yazışmada geçiyor. Oysa satışı başlatmak için illa bir e-ticaret sitesi kurmak gerekmez: ürün bağlantısı gönderip ödemeyi, faturayı ve kargoyu aynı sistemden yürütebilirsiniz.

Bu yazı bir anlatım değil, 8 derslik bir uygulama eğitimidir. E-ticaret sitesi olmadan online satış nasıl yapılır sorusunu örnek bir butik üzerinden rakamlarla cevaplayacağız: bağlantıyla satışın nasıl çalıştığını, ürünün satışa hazırlanmasını, paylaşım kanallarını ve dönüşümü, kredi kartı ile kapıda ödemenin farkını, siparişten faturaya akışı, kargo ve takibi, kâr hesabını ve ne zaman pazaryerine ya da siteye geçileceğini. Sonda mini sınav ve cevap anahtarı var. Ödeme alma yöntemlerini karşılaştırmak için online tahsilat yöntemleri nasıl seçilir yazısına bakabilirsiniz; burada bağlantıyla satışın tamamını adım adım kuruyoruz.

Bu eğitimin sonunda neleri yapabileceksiniz?

Kısaca: Ürünü bağlantıyla satışa hazırlayacak, paylaşım kanallarınızın dönüşümünü ölçecek, kredi kartı ile kapıda ödemenin maliyetini karşılaştıracak ve bağlantıyla satışın aylık kârını hesaplayacaksınız.

Eğitimin 8 dersi: (1) bağlantıyla satış nedir, (2) ürünün hazırlanması, (3) paylaşım kanalları, (4) ödeme yöntemleri, (5) siparişten faturaya, (6) kargo ve takip, (7) kâr hesabı, (8) büyüme ve aylık rutin.

Ders 1: E-ticaret sitesi olmadan online satış nasıl çalışır?

Kısaca: Ürün bağlantısını müşteriye gönderirsiniz, müşteri bağlantıdan ödemeyi yapar ve sipariş sisteminize düşer. Site, tema ya da alan adı gerekmez.

NetKasam hem ön muhasebe hem online satış çözümüdür; satış yapıldığında fatura, cari ve stok kaydı aynı sistemde oluşur. Ön muhasebe ücretsizdir. Zaten bir e-ticaret siteniz ya da pazaryeri mağazanız varsa onları bağlamak için e-ticaret entegrasyonu ve pazaryeri entegrasyonu sayfalarına bakın. Örnek işletme: sosyal medyada ve mesajlaşma uygulamalarında müşterisi olan, mağazası olmayan bir butik; aylık 970 bağlantı gönderiyor.

Ders 2: Ürün satışa nasıl hazırlanır?

Kısaca: Bağlantıyı gönderen müşteri ürünü ilk kez o sayfada görür. Ürün adı, fiyat, varyantlar ve renk görselleri eksiksiz olmalıdır; eksik bilgi soru yazışmasını geri getirir.

Ürünlerinizi oluştururken renk seçenekleri için ayrı görseller yükleyin. Ürün kartının alanları için ürün kartı nasıl hazırlanır, varyant yapısı için pazaryerinde varyantlı ürün nasıl yönetilir yazısına bakın.

Fiyatı hazırlarken şunu hatırlayın: bağlantıyla satışta müşteri fiyatı tek başına sayfada görür, yanında pazarlık edebileceği biri yoktur. Bu yüzden fiyat ve kargo koşulu sayfada net olmalıdır. Ücretsiz kargo veriyorsanız bunu ürün açıklamasına yazın, kargo ücretli ise toplam tutarın ödeme ekranında doğru çıktığını bir deneme siparişiyle kontrol edin. Ürün bağlantısını göndermeden önce kendi telefonunuzdan açıp fotoğrafların yüklendiğini, renklerin doğru eşleştiğini ve stok miktarının görünür olduğunu doğrulamak iki dakikanızı alır, ama gönderilen yüzlerce bağlantının hatalı çıkmasını önler.

Ders 3: Bağlantı hangi kanallardan paylaşılır, dönüşüm nasıl ölçülür?

Kısaca: Ürün bağlantısını WhatsApp, SMS, e-posta ve sosyal medya hesaplarınızda paylaşabilirsiniz. Hangi kanalın ne kadar sipariş getirdiğini kendi kaydınızla (kaç bağlantı gönderdiniz, kaç sipariş geldi) ölçersiniz.

Bu rakamlar kanalın kalitesini değil, hedef kitlesini de yansıtır: WhatsApp'a bağlantı gönderdiğiniz kişiler zaten sizinle yazışmış, ilgisini göstermiş kişilerdir; toplu SMS ise soğuk bir kitleye gider. Bu yüzden kanalı yalnız dönüşüme göre değil, birim maliyetine göre değerlendirin. Hangi kanalda zaman harcadığınızı bilmek, bağlantıyı doğru kişiye doğru anda göndermenizi sağlar.

Ders 4: Kredi kartı ile kapıda ödeme arasında ne fark var?

Kısaca: Kredi kartında tahsilat siparişle birlikte gelir, sanal POS komisyonu ödersiniz. Kapıda ödemede komisyon yoktur ama teslim edilememe ve iade riski yüksektir.

Online satışta kredi kartı ödemesi NetKasam'ın entegre sanal POS altyapısıyla alınır; taksitli satış yapılabilir. Komisyon oranları fiyatlar sayfasındadır; maliyet hesabı için taksitli satışın maliyeti nasıl hesaplanır yazısına bakın. Güvenlik tarafında sistem SSL sertifikasıyla şifrelenir; müşterinizin kart bilgisi yalnızca satın alma aşamasında kullanılır ve kayıt altında tutulmaz. Teslim edilemeyen kapıda ödemeli siparişin kargo maliyeti gidiş ve dönüş olmak üzere iki kez doğar; örnekte 3 sipariş × 110 ₺ (gidiş 55 + dönüş 55) = 330 ₺ zarar demektir.

Ders 5: Sipariş faturaya nasıl dönüşür?

Kısaca: Gelen siparişi tek tıkla e-Fatura ya da e-Arşiv faturasına çevirirsiniz. İptal ve iadelerde tek tıkla iade faturası ya da gider pusulası oluşturursunuz.

Faturalanacak belge türü müşterinin vergi numarasına göre belirlenir. Toplu işlemler ve kontör için siparişler toplu nasıl faturalanır yazısına, iade belgesi için iade faturası nasıl kesilir yazısına bakın. Faturalamanın ne zaman yapılacağı için fatura kaç gün içinde kesilir yazısı faydalıdır.

Ders 6: Kargo ve takip nasıl yürütülür?

Kısaca: Kargo entegrasyonuyla müşteri sipariş durumunu takip edebilir. Takip bağlantısını WhatsApp, SMS ya da e-postayla paylaşırsanız "kargom nerede?" sorusu azalır.

Kargo anlaşmasını doğrudan çalışacağınız firmayla yaparsınız; NetKasam mevcut anlaşmanızı sisteme bağlar. Ayrıntı için kargo entegrasyonu sayfasına, kargo ücretinin hesaplanması için desi nasıl hesaplanır yazısına bakın.

Kapıda ödeme tercihini yönetmenin bir yolu, belirli tutarın üstündeki siparişlerde kartı öne çıkarmaktır. Örnek butikte kapıda ödemeli siparişlerin %11,1'i teslim edilemiyor; sepet ortalaması yüksek bir sipariş de teslim edilemezse hem satış hem iki yönlü kargo kaybedilir. Müşteriye kapıda ödemenin seçenek olarak durması, ama kartla ödemenin taksit ve hız avantajıyla da gösterilmesi, dengeyi kurmanın en kolay yoludur. Karar vermeden önce kendi iade oranlarınızı en az üç ay ölçün; tek aylık bir veriyle ödeme yöntemi politikası belirlemek yanıltabilir.

Ders 7: Bağlantıyla satışın kârı nasıl hesaplanır?

Kısaca: Kâr = teslim edilen siparişlerin cirosu − ürün maliyeti − kargo (dönüşler dahil) − sanal POS komisyonu. Komisyonu ve dönüş kargosunu unutmak kârı olduğundan yüksek gösterir.

Hesapta ürün maliyeti ciroya göre yaklaşık %55, kargo gönderi başına yaklaşık 55 ₺ (97 gidiş ve teslim edilemeyen 4 siparişin dönüşü), komisyon kartlı satışın tek çekim oranıyla (%3,17) alınmıştır; ciro yalnız teslim edilen 93 siparişi kapsar. Bu değerler örnektir; kendi maliyetlerinizle yeniden hesaplayın. Marj yorumu için kâr marjı nasıl hesaplanır yazısına, ücretsiz kâr marjı hesaplama aracına bakabilirsiniz.

Ders 8: Büyüdükçe ne yapılır, aylık rutin nasıl kurulur?

Kısaca: Bağlantıyla satış küçük işletme için başlangıçtır. Sipariş sayısı arttıkça pazaryeri ya da e-ticaret entegrasyonu ekleyerek aynı ürünleri daha geniş kitleye açabilirsiniz; stok, fatura ve cari aynı sistemde kalır.

Aynı ürünleri hem kendi kanalınızda hem pazaryerlerinde satabilirsiniz; entegrasyonlar paketlere bağlıdır, güncel kapsam fiyatlar sayfasındadır. Pazaryerine geçerken nelere bakılacağı için pazaryeri entegrasyonu nasıl seçilir yazısına bakın.

Aylık rutini sade tutun: her gün gelen siparişi faturalayıp kargoya verin, haftada bir kanal sonuçlarını bir satırla not edin, ayda bir dönüşüm, kâr ve teslim edilememe oranını hesaplayın. Bu üç adım küçük bir işletme için yeterli bir yönetim düzenidir. Sipariş sayısı günde on beşi geçtiğinde toplu faturalama ve toplu kargo aktarımı zaman kazandıracaktır; o noktada sipariş yönetimi ekranındaki toplu işlemler devreye girer.

Bağlantıyla satışta en sık yapılan hatalar nelerdir?

1. Eksik ürün bilgisiyle bağlantı göndermek. Müşteri soru yazar, satış gecikir.
2. Renk görselini yüklememek. Müşteri aldığı rengi görmez, iade artar.
3. Kanal sonuçlarını kaydetmemek. Hangi kanalın işe yaradığı bilinmez.
4. Kapıda ödemenin iade maliyetini hesaplamamak. Kâr olduğundan yüksek görünür.
5. Komisyonu ve kargoyu fiyata katmamak. Satış arttıkça kâr eriyebilir.
6. Siparişi geç faturalamak. Kayıtlar birikir.
7. Stoğu elle takip etmek. Olmayan ürün satılır.

NetKasam ile e-ticaret sitesi olmadan satış nasıl kolaylaşır?

• Paylaş düğmesi. Ürün detay sayfasından bağlantı üretilir; WhatsApp, SMS, e-posta ve sosyal medyada paylaşılır (online satış).
• Ödeme. Kredi kartı ya da kapıda ödeme; entegre sanal POS ile taksitli satış (online tahsilat).
• Tek tıkla fatura. Sipariş e-Fatura ya da e-Arşiv faturasına çevrilir; iade ve iptalde iade faturası ya da gider pusulası oluşur.
• Kargo takibi. Müşteri sipariş durumunu kargo entegrasyonuyla takip eder.
• Renk görselleri. Renk seçenekleri için ayrı görseller yüklenir.
• Stok ve cari. Satışla birlikte stok ve cari kaydı aynı sistemde oluşur.
• Ön muhasebe ücretsiz. e-Fatura, cari, stok, kasa, banka ve gider yönetimi her pakette ücretsizdir; ayrıntı için fiyatlar sayfasına bakın.

Mini sınav: Öğrendiklerinizi deneyin

Kısaca: Aşağıdaki 5 soruyu cevaplayın, ardından cevap anahtarıyla karşılaştırın. 4 ya da 5 doğru, eğitimi tamamladığınızı gösterir.

1. 500 bağlantıdan 40 sipariş geldi. Dönüşüm oranı nedir?
2. Ortalama sepet 400 ₺ ise 40 siparişin cirosu nedir?
3. 30 kapıda ödemeli siparişin 3'ü teslim edilemedi. Oran nedir?
4. Teslim edilemeyen sipariş başına gidiş ve dönüş kargosu 120 ₺ ise 3 siparişin zararı nedir?
5. Kapıda ödemede neden komisyon yok ama maliyet yine de var?

Cevap anahtarı:

1. 40 ÷ 500 × 100 = %8.
2. 40 × 400 = 16.000 ₺.
3. 3 ÷ 30 × 100 = %10.
4. 3 × 120 = 360 ₺.
5. Sanal POS komisyonu yoktur ama teslim edilemeyen siparişte gidiş-dönüş kargo maliyeti ve iade yükü doğar.

Sonuç: Bu hafta en çok satan üç ürününüzün bağlantısını gönderin

Online satışa başlamak için site kurmanız gerekmez. Bu hafta en çok sorulan üç ürününüzü renk görselleriyle hazırlayın, sanal POS başvurunuzu tamamlayın ve bağlantıları ilgi gösteren müşterilere gönderin. Bir ay boyunca gönderdiğiniz bağlantı ve gelen sipariş sayısını not ettiğinizde, hangi kanalda ve hangi ödeme yönteminde kazandığınız belli olur.