E-Ticaret Sözlüğü

Omnichannel nedir?

Kısaca

Omnichannel, bir markanın farklı satış ve pazarlama kanallarını (online, mağaza, mobil uygulamalar vb.) entegre bir şekilde kullanarak müşteriye kesintisiz bir deneyim sunmasıdır. Bu strateji, müşterinin marka ile herhangi bir kanalda etkileşime girebilmesini sağlar ve böylece müşteri sadakatini artırır.

Benzer terimler

Omnichannel hakkında yazılar